Masz pytania?
Mamy odpowiedzi.
Wszystko co chcesz wiedzieć o Ritual Coffee
Zamówienia
5 pytańKażde zamówienie realizujemy indywidualnie. Po otrzymaniu płatności wypalamy Twoją kawę w ciągu 1–2 dni roboczych, następnie pakujemy i przekazujemy kurierowi. Cały proces — od zamówienia do dostawy — trwa zazwyczaj 2–4 dni robocze. Przed wysyłką otrzymasz maila z numerem śledzenia.
Tak! Przy składaniu zamówienia możesz wybrać stopień mielenia dopasowany do swojego urządzenia: ekspres automatyczny, kawiarka, chemex/drip, french press lub pozostawić kawę w ziarnach. Pamiętaj jednak, że kawa mielona szybciej traci aromat — jeśli masz młynek, polecamy ziarna.
Ponieważ każda kawa jest palona na indywidualne zamówienie, zmiany lub anulacje są możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu wypalania — zazwyczaj w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz kontaktowy lub telefonicznie.
Kawy w gramaturze 1 kg są w przeliczeniu na gram tańsze niż opakowania 250 g. Jeśli planujesz większe, regularne zakupy — skontaktuj się z nami w sprawie oferty B2B. Przygotujemy indywidualną wycenę.
Oczywiście! W naszym sklepie znajdziesz Zestawy Prezentowe — gotowe, elegancko zapakowane zestawy kilku rodzajów kawy, idealne na każdą okazję. Możesz też samodzielnie wybrać kawy i podać inny adres dostawy w formularzu zamówienia.
Dostawa
4 pytaniaDostawa kurierem na terenie Polski kosztuje 12 zł. Przy zamówieniach od 99 zł wzwyż dostawa jest bezpłatna. Oferujemy też odbiór przez InPost (paczkomat) w tej samej cenie.
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Jeśli zależy Ci na dostawie zagranicznej — napisz do nas, sprawdzimy możliwości indywidualnie.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mailem numer śledzenia wraz z linkiem do śledzenia paczki na stronie przewoźnika. Możesz też zalogować się na swoje konto w sklepie i sprawdzić status zamówienia w zakładce „Moje zamówienia”.
Jeśli paczka nosi ślady uszkodzeń, prosimy otworzyć ją w obecności kuriera i sporządzić protokół szkody. Następnie skontaktuj się z nami — wyślemy nowe zamówienie bez dodatkowych kosztów. Zdjęcia uszkodzonego opakowania bardzo pomogą nam w reklamacji u przewoźnika.
O kawie
6 pytańKawa w supermarkecie była palona tygodnie lub miesiące temu — zanim wyląduje na półce, traci już znaczną część aromatu i świeżości. Nasza kawa jest palona po złożeniu zamówienia, z wyselekcjonowanych ziaren 100% Arabiki. Płacisz za jakość, którą faktycznie czujesz w filiżance.
Do ekspresów automatycznych najlepiej sprawdzają się kawy o średnim lub ciemnym paleniu z nutami czekolady i orzechów — np. nasza Brazylia lub Honduras. Zamawiając, wybierz mielenie „ekspres automatyczny” lub pozostaw w ziarnach i miel świeżo przed parzeniem.
Tak! Kawiarka świetnie wydobywa pełnię smaku naszych kaw. Polecamy tu szczególnie Brazylię i Nikaraguę. Wybierz mielenie „kawiarka” podczas składania zamówienia, albo użyj własnego młynka z ustawieniem drobnym lub średniodrobnym.
Aktualnie nie mamy w ofercie kawy bezkofeinowej, ale pracujemy nad jej wprowadzeniem. Zapisz się na newsletter, żeby być pierwszym, który się dowie o nowościach w naszej ofercie.
Każda kawa w naszym sklepie ma opis profilu smakowego — nuty smakowe, kwasowość, treściwość, intensywność. Ogólna zasada: lubisz czekoladę i orzechy? — Brazylia lub Honduras. Wolisz owocowe, żywsze profile? — Kolumbia lub Kostaryka. Masz pytania? Napisz do nas — chętnie doradzimy.
Sprzedajemy wyłącznie 100% Arabikę — bez dodatku Robusty. Arabika jest łagodniejsza, bardziej aromatyczna i złożona smakowo. Robusta jest tańsza i bardziej gorzka — i to właśnie ona dominuje w tanich kawach sklepowych.
Przechowywanie
3 pytaniaŚwieżo palona kawa w ziarnach, w zamkniętym opakowaniu z zaworem CO₂, zachowuje optymalny smak przez 4–6 tygodni od daty palenia. Po otwarciu najlepiej spożyć ją w ciągu 2–3 tygodni. Kawa mielona traci aromat szybciej — idealnie w ciągu 7–10 dni od zmielenia.
Przechowuj kawę w szczelnie zamkniętym pojemniku, w suchym i ciemnym miejscu, z dala od źródeł ciepła. Nie trzymaj kawy w lodówce ani zamrażarce — skraplanie się pary wodnej niszczy ziarna. Nie wystawiaj jej na bezpośrednie światło słoneczne.
Świeżo palona kawa wydziela CO₂ przez kilkadziesiąt godzin po paleniu — to naturalny proces zwany „degasowaniem”. Zawór jednokierunkowy pozwala temu gazowi uciekać, nie wpuszczając jednocześnie powietrza i wilgoci do środka. Dzięki temu kawa zachowuje świeżość dłużej i nie wysadza opakowania.
Płatności
3 pytaniaAkceptujemy wszystkie popularne formy płatności: kartę Visa/Mastercard, przelew online (Przelewy24), BLIK oraz tradycyjny przelew bankowy. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.
Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję „chcę fakturę VAT” i podaj dane firmy. Faktura zostanie wystawiona elektronicznie i wysłana e-mailem po zaksięgowaniu płatności.
Ze względu na spożywczy charakter produktu nie przyjmujemy zwrotów otwartych opakowań. Jeśli jednak paczka dotarła uszkodzona, kawa jest przeterminowana lub zamówiłeś złe produkty — skontaktuj się z nami, znajdziemy rozwiązanie. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem.
Współpraca B2B
3 pytaniaTak — współpracujemy z kawiarniami, restauracjami, hotelami i coffee barami. Rozumiemy, jak ważna jest jakość i świeżość serwowanej kawy dla wizerunku lokalu i lojalności gości. Napisz do nas — przygotujemy ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Wystarczy się z nami skontaktować — przez formularz na stronie Współpraca, mailem lub telefonicznie. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin roboczych, omówimy Twoje potrzeby i przygotujemy spersonalizowaną ofertę.
Dla partnerów biznesowych dostosowujemy harmonogram i częstotliwość dostaw do indywidualnych potrzeb. Zależy nam na tym, żebyś nigdy nie miał przerwy w zaopatrzeniu w świeżą kawę. Szczegóły ustalamy indywidualnie — napisz do nas.
Nie znalazłeś
odpowiedzi?
Napisz do nas — odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych