Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego RitualCoffee.pl


§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.RitualCoffee.pl, dostępnego pod adresem internetowym  https://ritualcoffee.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Właścicielem Sklepu jest Manufaktura Kawy Joanna Wąsik-Leczowicz, ul. Aleksandra Zelwerowicza 5/19, 35-601 Rzeszów, telefon +48 500 899 752, e-mail: biuro@ritualcoffee.pl, NIP 6871880869, REGON 540469569 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: 
    • drogą elektroniczną pod adresem e-mail: biuro@ritualcoffee.pl
    • telefonicznie pod numerem:  +48 500 899 752 (opłata zgodna z taryfą operatora)
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kawy ziarnistej za pośrednictwem sieci Internet.
  5. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.
  6. Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.
  7. Informacje o produktach prezentowane na stronie Sklepu, w szczególności ich opisy, ceny i właściwości, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu. Do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia.


§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.   
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.   
  3. Produkt – dostępna w Sklepie kawa ziarnista, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.   
  4. Cena – wartość Produktu wyrażona w złotych polskich (PLN) brutto, zawierająca podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
  5. Koszyk – element Sklepu, w którym Klient kompletuje wybrane Produkty przed złożeniem Zamówienia.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą.
  7. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.


§ 3. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien: 
    • wybrać Produkty i dodać je do Koszyka,
    • wypełnić Formularz Zamówienia, podając niezbędne dane, w tym dane do wysyłki i dane do faktury (jeśli dotyczy),
    • wybrać sposób dostawy i formę płatności,
    • zapoznać się z niniejszym Regulaminem i go zaakceptować,
    • kliknąć przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia (np. „Zamawiam i płacę”).
  3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, zawierające szczegóły Zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.
  5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji poprzez wysłanie Klientowi wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji i rozpoczęciu jego przygotowania do wysyłki.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego Zamówienia, w tym telefonicznie. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku podania niepełnych lub nieprawdziwych danych przez Klienta, braku płatności w określonym terminie (w przypadku wyboru płatności z góry) lub w innych uzasadnionych przypadkach.


§ 4. Ceny i Płatności

  1. Ceny Produktów podane na stronie Sklepu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane do wartości Zamówienia w zależności od wybranego sposobu dostawy i są widoczne przed złożeniem Zamówienia.
  3. Klient ma możliwość dokonania płatności za Zamówienie w następujący sposób: 
    • przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
    • płatności elektroniczne (za pośrednictwem wskazanych na stronie Sklepu operatorów płatności),
    • za pobraniem (płatność gotówką kurierowi przy odbiorze).
  4. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  5. W przypadku wyboru płatności elektronicznych, Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień już złożonych przez Klienta.
  7. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie Klienta). Faktura VAT wysyłana jest drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail, o ile Klient wyraził takie życzenie i podał niezbędne dane do wystawienia faktury.


§ 5. Dostawa

  1. Dostawa zamówionych Produktów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej (w zależności od wyboru Klienta).
  2. Koszty dostawy są pokrywane przez Klienta i są uzależnione od wybranego sposobu dostawy oraz wartości Zamówienia. Informacja o kosztach dostawy jest wyświetlana w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  3. Termin realizacji Zamówienia (przygotowania do wysyłki) wynosi od 1 do 3 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności (w przypadku płatności z góry) lub od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (w przypadku płatności za pobraniem).
  4. Termin dostawy przez przewoźnika jest zgodny z deklarowanym przez niego czasem dostawy i zazwyczaj wynosi od 1 do 2 Dni Roboczych od dnia nadania przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
  5. Przed odebraniem przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, Klient powinien w obecności kuriera sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.


§ 6. Odstąpienie od Umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.   
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.   
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy wysłać przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.   
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.   
  6. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.   
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.   
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.   


§ 7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
  2. Reklamację należy zgłosić Sprzedawcy drogą elektroniczną (na adres e-mail biuro@ritualcoffee.pl) lub pisemnie (na adres siedziby Sprzedawcy).
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: 
    • imię i nazwisko/nazwę Klienta,
    • adres do korespondencji, adres e-mail i numer telefonu kontaktowego,
    • datę zakupu Produktu,
    • opis wad Produktu,
    • żądanie Klienta (np. wymiana Produktu na wolny od wad, usunięcie wady, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).
  4. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu Produktu (np. paragon, fakturę VAT).
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.   
  6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, w zależności od żądania Klienta i możliwości, dokona naprawy lub wymiany Produktu na wolny od wad, obniży cenę albo zwróci pełną cenę Produktu wraz z kosztami dostawy.
  7. Jeżeli wymiana lub naprawa Produktu jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (o ile wada jest istotna).
  8. W przypadku odrzucenia reklamacji, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, podając uzasadnienie swojej decyzji.


§ 8. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie Sklepu.


§ 9. Własność Intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie Sklepu (w tym grafiki, logotypy, zdjęcia, opisy produktów) są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą właścicieli praw autorskich. Kopiowanie i rozpowszechnianie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.


§ 10. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.   
  2. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o możliwościach skorzystania z tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2025 r.