Polityka prywatności

Polityka Prywatności Sklepu Internetowego RitualCoffee.pl

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego www.RitualCoffee.pl (dalej: „Sklep”). Dbamy o Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były bezpieczne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej „RODO”.   


§ 1. Administrator Danych Osobowych   

Administratorem Twoich danych osobowych jest Manufaktura Kawy Joanna Wąsik-Leczowicz, ul. Aleksandra Zelwerowicza 5/19, 35-601 Rzeszów, telefon +48 500 899 752, e-mail: biuro@ritualcoffee.pl, NIP 6871880869, REGON 540469569 (dalej: „Administrator”).

Możesz się z nami skontaktować:

  • drogą elektroniczną pod adresem e-mail: biuro@ritualcoffee.pl
  • telefonicznie pod numerem: +48 500 899 752 (opłata zgodna z taryfą operatora)
  • pisemnie na adres siedziby Administratora.


§ 2. Zakres i Cele Przetwarzania Danych Osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacja Umowy Sprzedaży:

  • Dane takie jak: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (jeśli dotyczy), numer konta bankowego (w przypadku zwrotów).
  • Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).   
  • Okres przechowywania danych: przez czas niezbędny do realizacji umowy oraz okres wymagany przepisami prawa dotyczącymi przechowywania dokumentacji księgowej.   

2. Obsługa Klienta i Rozpatrywanie Reklamacji:

  • Dane takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, historia zamówień, treść korespondencji.
  • Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest zapewnienie sprawnej obsługi klienta i rozpatrywanie zgłoszeń).
  • Okres przechowywania danych: przez czas niezbędny do obsługi zgłoszenia oraz po jego zakończeniu przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

3. Marketing Produktów Własnych:

  • Dane takie jak: adres e-mail, imię (jeśli zostało podane).
  • Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest informowanie o ofercie Sklepu) lub art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda, w przypadku marketingu drogą elektroniczną, np. newsletter).
  • Okres przechowywania danych: do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

4. Prowadzenie Konta Użytkownika:

  • Dane takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, historia zamówień, preferencje (jeśli zostały podane).
  • Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, polegającej na udostępnieniu konta użytkownika).
  • Okres przechowywania danych: do czasu usunięcia konta przez użytkownika lub przez Administratora (w przypadku braku aktywności przez określony czas).

5. Analiza i Statystyka Korzystania ze Sklepu:

  • Dane takie jak: adres IP, dane dotyczące przeglądarki, lokalizacja (w ograniczonym zakresie), historia przeglądania strony.
  • Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest optymalizacja działania Sklepu i dostosowanie go do potrzeb użytkowników).
  • Okres przechowywania danych: przez czas trwania analizy, a następnie w formie zanonimizowanej przez czas nieokreślony.

6. Dochodzenie i Obrona przed Roszczeniami:

  • Dane takie jak: imię i nazwisko, adres, dane dotyczące transakcji, treść korespondencji.
  • Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest ochrona jego praw).
  • Okres przechowywania danych: do czasu przedawnienia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.


§ 3. Odbiorcy Danych Osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Podmioty świadczące usługi dostawy (kurierzy, operatorzy pocztowi): w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy Zamówienia.
  • Podmioty świadczące usługi płatności elektronicznych: w zakresie niezbędnym do obsługi płatności.
  • Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne: w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  • Podmioty świadczące usługi hostingowe i IT: w zakresie niezbędnym do utrzymania i rozwoju Sklepu.
  • Podmioty świadczące usługi marketingowe: w zakresie niezbędnym do realizacji działań marketingowych (za Twoją zgodą lub w ramach prawnie uzasadnionego interesu).
  • Organy publiczne: w przypadkach, gdy jest to wymagane przez przepisy prawa.

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych, chyba że jest to niezbędne do realizacji Zamówienia (np. w przypadku wysyłki za granicę i tylko w zakresie niezbędnym). W takim przypadku zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z RODO.   


§ 4. Twoje Prawa

Posiadasz następujące prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

  1. Prawo dostępu do danych: Masz prawo do uzyskania informacji o tym, jakie Twoje dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu i przez jaki okres.
  2. Prawo do sprostowania danych: Masz prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Masz prawo do żądania usunięcia Twoich danych osobowych w określonych sytuacjach (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których były zbierane, cofnąłeś zgodę na ich przetwarzanie).
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych sytuacjach (np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych, a my potrzebujemy czasu na ich sprawdzenie).
  5. Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo do otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego Twoich danych osobowych, które nam dostarczyłeś, oraz do przesłania tych danych innemu administratorowi.   
  6. Prawo do wniesienia sprzeciwu: Masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec przetwarzania w celach marketingowych.   
  7. Prawo do wycofania zgody: W przypadku, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody, masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.   
  8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Masz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.   

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami w sposób wskazany w § 1 niniejszej Polityki Prywatności.


§ 5. Pliki Cookies i Technologie Śledzące

Nasz Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) i inne technologie śledzące w celu:

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu,
  • dostosowania zawartości Sklepu do Twoich preferencji,
  • analizowania ruchu na stronie i zbierania danych statystycznych,
  • prowadzenia działań marketingowych (w tym remarketingu).

Możesz zarządzać ustawieniami dotyczącymi plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. 


§ 6. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, modyfikacją lub nieuprawnionym ujawnieniem. Do środków tych należą m.in.:   

  • certyfikaty SSL szyfrujące transmisję danych,
  • ograniczenie dostępu do danych,
  • regularne aktualizacje oprogramowania,
  • szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych osobowych.


§ 7. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez opublikowanie nowej wersji Polityki Prywatności na stronie Sklepu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki Prywatności.


§ 8. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt z nami w sposób wskazany w § 1 niniejszej Polityki Prywatności.